Conditions générales de vente "RÉSERVATIONS"

 

 

CONDITIONS GÉNÉRALES DE RÉSERVATION ET DE SÉJOUR

HOTEL – RESTAURANT

AUBERGE DES PINS

 

 

Les présentes conditions générales de réservation et de séjour définissent les conditions applicables aux réservations d'hébergement effectuées directement auprès de l'Auberge des Pins ainsi qu'aux conditions de séjour des clients.

1. Identification de l’établissement

Établissement : Auberge des Pins

SIRET : 498745744000017

Adresse : Domaine Le Chevalier, 1391 chemin du Vieux Moulin – RD19, 83440 Tourrettes, France

Email : reception@aubergedespins.com

Téléphone : 04.94.76.06.36

2. Arrivée et depart

Les arrivées sont possibles de 16h00 à 20h00.

Si vous prévoyez d’arriver après 20h00, merci de nous prévenir à l’avance afin que nous puissions organiser votre arrivée tardive.

La réception étant fermée à partir de 20h00, le séjour devra alors être réglé dans son intégralité avant votre arrivée.

Le départ s’effectue au plus tard à 11h00, afin de nous permettre de préparer les chambres pour nos prochains arrivants.

Pour le confort et la sécurité de tous, nous vous remercions de respecter les autres clients, notre équipe et les lieux. En cas de comportement inapproprié, agressif ou dangereux, nous pourrons être amenés à refuser l’accès à la chambre ou à mettre fin au séjour.

3. Réservation et confirmation

Votre réservation est confirmée dès réception de notre confirmation et du règlement demandé.

Pour les réservations directes, 35 % du montant du séjour sont demandés pour garantir la réservation. Cette somme sera déduite du solde et reste soumise à nos conditions d’annulation.

L’établissement demande un moyen de paiement valide afin de garantir une réservation. En cas de carte bancaire invalide, expirée, refusée ou ne permettant pas de garantir la reservation la réservation pourra être annulée.

4. Tarifs et taxe de séjour

Elle est facturée au tarif en vigueur à la date du séjour. Actuellement elle est de 2,16 € par personne et par nuit. La taxe de séjour est payable sur place lors de l’arrivée.

5. Conditions de paiement

Pour les réservations directes, 35 % du montant du séjour sont demandés lors de la réservation.

Le solde est à régler au plus tard à l’arrivée. Pour les réservations effectuées en ligne, les modalités de paiement sont celles indiquées lors de la réservation.

Pour toute arrivée après 20h00, le séjour devra être réglé dans son intégralité avant l’arrivée, afin de faciliter votre arrivée tardive en dehors des horaires d’ouverture de la réception.

6. Modification et annulation

Modifier, c'est possible jusqu'à 14 jours avant l'arrivée; annuler sans frais, c'est jusqu'à 90 jours avant

Conditions d’annulation du séjour :

Entre 90 et 14 jours avant l’arrivée: les 35 % versés pour garantir la réservation restent acquis

Moins de 14 jours avant l’arrivée: le montant total du séjour est dû.

En cas de non-présentation, le montant total du séjour est dû.

En cas de départ anticipé, les nuits réservées et non consommées restent dues.

7. Entretien et ménage des chambres

Le ménage des chambres est effectué quotidiennement entre 9h00 et 12h00.

Le client doit permettre l’accès à la chambre pendant cette plage horaire. Si la chambre n’est pas accessible, le ménage quotidien ne sera pas effectué.

8. Animaux

Les animaux sont les bienvenus dans l’établissement, sous réserve du respect des règles de sécurité, d’hygiène et de tranquillité.

Un supplément de 10 € par animal et par jour est appliqué.

En cas de dégradation importante, de salissures exceptionnelles ou d’état nécessitant une intervention spécifique, des frais supplémentaires pourront être facturés. Une désinfection bactéricide exceptionnelle pourra notamment être facturée 50 €.

9. Enfants, lit bébé et lit supplémentaire

Un lit bébé peut-être mis à disposition au tarif de 10 € par jour, sous réserve de disponibilité.

Un lit supplémentaire peut être installé au tarif de 25 € par jour, uniquement dans les chambres familiales ou les chambres privilège, sous réserve de disponibilité.

Toute demande de lit bébé ou de lit supplémentaire doit être signalée au plus tard, la veille de l’arrivée, afin de permettre à l’établissement de préparer la chambre dans les meilleures conditions.

10. Piscine

Notre piscine est ouverte de mai à octobre, de 9h00 à 20h00, sous réserve des conditions météorologiques et des éventuelles restrictions temporaires.

La piscine n’étant pas surveillée par un maître-nageur, chaque client est responsable de sa propre sécurité et de celle des enfants qui l’accompagnent. Nous vous remercions de rester particulièrement vigilants avec les plus jeunes.

Pour profiter de la piscine, merci de prévoir votre propre serviette de bain.

Le jour de votre départ, vous pourrez profiter de la piscine jusqu’à 11h00.

11. Parking

L’établissement dispose de nombreuses places de stationnement. Le parking est mis à disposition des clients sous réserve des places disponibles. Les places de parking ne peuvent faire l’objet d’aucune réservation préalable. L’établissement ne garantit donc pas la disponibilité d’une place déterminée.

12. Studios et kitchenette

Certains de nos studios disposent d’une petite kitchenette composée d’une bouilloire, d’un micro-ondes et d’un petit réfrigérateur.

La vaisselle n’est pas mise à disposition directement dans les studios, mais nous vous la prêtons gratuitement sur demande auprès de l’accueil.

Pour des raisons de sécurité, il n’est pas autorisé de cuisiner dans les chambres, y compris dans les studios équipés d’une kitchenette. L’utilisation d’appareils à gaz est également interdite dans l’ensemble des chambres et studios. Toute utilisation non autorisée pourra entraîner des mesures de sécurité et, le cas échéant, la facturation des frais occasionnés.

13. Tabac

Il est strictement interdit de fumer dans les chambres. Toute infraction au règlement entrainera une pénalité de 100€.

Pour votre confort une terrasse indépendante est mise à disposition et un cendrier y est prévu.

14. Nuisances sonores et tranquillité

Afin de préserver la tranquillité de l’ensemble de la clientèle, les clients sont invités à limiter les nuisances sonores entre 22h00 et 8h00.

15. Dégradations, disparition et frais supplémentaires

Nous vous remercions de prendre soin de votre chambre et des équipements mis à votre disposition, afin que chaque client puisse profiter d’un séjour agréable.

En cas de dégradation ou de disparition d’un équipement ou d’un élément de la chambre, les frais de réparation, de remplacement ou de remise en état pourront être facturés au client, selon la nature des dommages constatés.

16. Sécurité et vidéoprotection

Pour votre sécurité et celle de notre établissement, certains espaces communs de l’Auberge des Pins sont placés sous vidéoprotection.

17. Données personnelles

Vos données personnelles sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion de votre réservation, de votre séjour et de notre relation avec vous. Conformément à la réglementation RGPD, vous disposez notamment de droits d’accès, de rectification, d’effacement et de portabilité de vos données, ainsi que d’un droit d’opposition dans les conditions prévues par la réglementation.

18. Réclamations

Toute réclamation relative au séjour doit, dans la mesure du possible, être signalée à l’établissement pendant le séjour afin de permettre une intervention ou une recherche de solution dans les meilleurs délais.

Si malgré nos échanges, une difficulté ou une réclamation ne pouvait être résolue directement avec l’Auberge des Pins, vous pouvez, faire appel au médiateur de la consummation:

Monsieur Michel AMBAL

Permanence MSAP

159, rue de la Comtesse de Villeneuve - 83440 Fayence

Tél. : 04 94 39 09 10

19. Acceptation des conditions générales de vente

La réservation d’un séjour implique la prise de connaissance et l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente par le client. Les conditions particulières communiquées au moment de la réservation complètent les présentes CGV lorsqu’elles prévoient des dispositions spécifiques.